Wir wollen den qualitätsrelevanten Erwartungen und Anforderungen unserer Kunden gerecht werden und gegebene Zusagen erfüllen. Dabei steht im Vordergrund das Ansehen und Vertrauen bei unseren Kunden und den weiteren Interessenspartnern mit der Verpflichtung, dieses ständig durch umfassende Qualitätsfaktoren zu verbessern.

Für die Beherrschung der qualitätsbeeinflussenden Faktoren aus technischer aber auch organisatorischer und kaufmännischer Art trägt entscheidend das Qualitätsmanagementsystem bei. Planung, Steuerung und Überwachung der vorgenannten Tätigkeiten werden festgeschrieben, regelmäßig auf Wirksamkeit überprüft und auf Möglichkeiten zur ständigen Verbesserung untersucht.

Die Qualität unserer Produkte und Leistungen wird definiert durch…

• … die Einhaltung der vereinbarten Produktforderungen.
• … den Stand der Technik und das Know-how.
• … die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften.
• … geltende Sicherheitsbestimmungen und Normen.

Die Sicherstellung einer hohen Produktqualität erfolgt durch die kontinuierliche Überwachung der Produktionsbedingungen und aller qualitätsbeeinflussenden Faktoren.

Es werden alle Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung der Produktionsabläufe untersucht und bei Angemessenheit umgesetzt mit der Zielsetzung der Null-Fehler-Strategie: Fehlervermeidung hat Vorrang vor Fehlerbeseitigung!

Zur Überprüfung der Verwirklichung der Produktqualität werden in allen Phasen der Produktion Prüfungen durch qualifizierte Mitarbeiter durchgeführt, so dass Produkte, die den nicht den vorgegebenen Forderungen entsprechen, sofort aus dem Fertigungsprozess ausgegliedert werden.

Die Erreichung optimaler Prozessergebnisse wird unterstützt durch die Ausführung festgelegter Tätigkeiten durch geschulte Mitarbeiter mit einem hohen Grad an Eigenverantwortlichkeit.
 

Kundenzufriedenheit

Die Kundenzufriedenheit schaffen wir durch die hohe Qualität unserer Produkte und Leistung mit breiter Kundenorientierung und einem ehrlichen Umgang mit den Kunden. Hierzu bedienen wir uns folgender Ziele:

• Im Vordergrund unseres Handelns steht die Ermittlung und Erfüllung der Bedürfnisse/Erwartungen unserer Kunden. Das Anbieten von maßgeschneiderten Problemlösungen als innovative Umsetzung der Ideen unserer Kunden ist eine unserer Serviceleistungen, die zur Realisierung des optimal Machbaren führt! Hierfür setzen wir auf unsere 50-jährige Erfahrung und unseren Innovationsvorsprung und orientieren unser Produktionsspektrum an den Entwicklungen des Marktes.
• Kundenzufriedenheit erzielen wir durch Einhaltung der Liefertermine sowie durch kurze Reaktionszeit auf eingehende Informationen und Reklamationen.
• Kundenzufriedenheit beurteilen wir anhand von Kundeneinstufungen und Rückmeldungen/Besprechungen von und  mit dem Kunden.